Ihre Dienste, Ihre Preise, Ihre Laufzeiten und Ihre Systeme bleiben, wie sie sind. Was sich zum 1. Januar 2027 ändert, ist die Aufteilung der Aufgaben zwischen zwei Gesellschaften, die ohnehin zusammenarbeiten — und wer Ihnen die Rechnung stellt.
VIVANET und die Xerio GmbH teilen die Aufgaben klarer auf. Die Vivanet GmbH betreibt weiterhin Netz, Rechenzentren und Plattform — seit 2001 und unverändert. Beratung, Betreuung, Support und Rechnungsstellung liegen bei der Xerio GmbH, die dafür ein grösseres und länger erreichbares Team stellt.
Der Name VIVANET bleibt. Er gehört der Vivanet GmbH und wird von der Xerio GmbH in Lizenz genutzt, mit demselben Auftritt und denselben Kontaktwegen.
| Das bleibt unverändert | Das ändert sich |
|---|---|
| Ihre Dienste, Preise, Laufzeiten und Kündigungsfristen | Ihre Vertragspartnerin: ab dem 1. Januar 2027 die Xerio GmbH |
| Ihre Systeme, auf derselben Plattform an denselben Standorten in der Schweiz | Der Absender auf Ihrer Rechnung |
| Ihre hinterlegte Kreditkarte — sie wird übernommen | Die Bankverbindung: neu diejenige der Xerio GmbH. Der QR-Code auf Ihrer Rechnung führt Sie dorthin |
| Ihr Zugang zum Kundenportal, Ihre Zugangsdaten und Ihre Kontaktwege | — |
| Ihre Domains: Halter sind und bleiben Sie | — |
Die Xerio GmbH übernimmt Ihre bestehenden Verträge zum 1. Januar 2027 unverändert. Ihre Kunden-, Vertrags- und Zahlungsdaten werden ihr zu diesem Zweck übermittelt, und Ihre Rechnungen kommen ab dann von ihr.
Sind Sie damit nicht einverstanden, genügt eine kurze Nachricht an uebergang@vivanet.ch bis zum 12. Dezember 2026 — andernfalls gehen wir mit dem weiteren Bezug Ihrer Leistungen von Ihrem Einverständnis aus.
Sie müssen nichts unterschreiben und nichts beantragen.
Ihre Vertragspartnerin ab dem 1. Januar 2027:
Xerio GmbH · General-Wille-Strasse 19, 8002 Zürich ·
CHE-244.158.794 MWST
Muss ich etwas tun?
So gut wie nichts. Ihre Dienste laufen ohne Unterbruch weiter, Ihre Zugangsdaten
bleiben gültig, und zu unterschreiben ist nichts. Das Einzige: Ab Januar trägt
Ihre Rechnung einen neuen QR-Code — scannen Sie ihn wie gewohnt. Wer uns
per Dauerauftrag bezahlt, passt ihn einmal an.
Ändert sich mein Preis?
Nein. Preise, Laufzeiten und Kündigungsfristen gehen unverändert über. Eine
Preisanpassung kündigen wir immer mindestens 30 Tage im Voraus an, verbunden mit
Ihrem Recht, den betroffenen Dienst auf diesen Zeitpunkt zu kündigen. Das und
die weiteren Zusagen stehen unter vivanet.swiss/zusagen.
Wohin zahle ich künftig?
Auf das Konto der Xerio GmbH. Ihre Rechnung trägt ab Januar deren QR-Code
— scannen Sie ihn wie gewohnt, damit ist alles erledigt. Einmal anzupassen
ist es nur, wenn Sie uns per Dauerauftrag bezahlen oder unsere
Kontoangaben in Ihrem E-Banking gespeichert haben: Die neuen Angaben stehen auf
der Rechnung.
Und meine offenen Rechnungen von vorher?
Rechnungen, die Sie noch von der Vivanet GmbH haben, bezahlen Sie unverändert
mit dem QR-Code, der darauf steht. Dieses Konto bleibt dafür bestehen.
Ich zahle per Kreditkarte.
Dann ist für Sie nichts zu tun. Ihre hinterlegte Karte wird mitübernommen und
weiterverwendet; sie muss nicht neu erfasst werden. Die Kartendaten selbst
bekommen wir dabei nie zu sehen — sie liegen beim Zahlungsdienstleister
und werden dort von einem Konto auf das andere übertragen. Möchten Sie die
Karte bei dieser Gelegenheit entfernen oder wechseln, geht das jederzeit im
Kundenportal.
Bleibt mein Zugang zum Kundenportal derselbe?
Ja. Dasselbe Portal, dieselben Zugangsdaten. Das Portal selbst haben wir bereits
im Spätsommer erneuert; auch Ihre Rechnung sieht seither etwas anders aus,
inhaltlich steht dasselbe darauf wie bisher.
Was passiert mit meinen Domains?
Nichts. Halter Ihrer Domains sind und bleiben Sie. Der Übergang ist kein Anlass
für einen Registrarwechsel, und den Transfercode erhalten Sie jederzeit auf
Verlangen — unverzüglich und ohne Bedingungen.
Wo liegen meine Daten?
Dort, wo sie heute liegen: auf der Plattform der Vivanet GmbH an unseren
Standorten in der Schweiz. Am Betrieb, an den Standorten und an den Zugängen
ändert der Übergang nichts. Wie wir mit Zugängen und mit Herausgabebegehren
umgehen, steht unter vivanet.swiss/zusagen; die
Datenschutzerklärung finden Sie unter
Datenschutz.
Wer ist für Datenschutzfragen zuständig?
Ab dem 1. Januar 2027 die Xerio GmbH als Ihre Vertragspartnerin. Die
Vivanet GmbH bearbeitet Ihre Daten ab dann im Rahmen des Betriebs der Plattform
als deren Auftragsbearbeiterin.
An wen wende ich mich bei einer Störung?
An dieselbe Stelle wie bisher — über das Kundenportal, per Mail oder
telefonisch. Störungsmeldungen nehmen wir rund um die Uhr an.
Ich bin nicht einverstanden.
Dann schreiben Sie uns bis zum 12. Dezember 2026 kurz an
uebergang@vivanet.ch. Wir melden uns
bei Ihnen und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Stand: November 2026. VIVANET ist eine Marke der Vivanet GmbH, Opfikon, und wird von der Xerio GmbH, Zürich, in Lizenz genutzt.
